Omschrijving Servicedeskmedewerker
Internationale telecommunicatie organisatie zoekt service desk medewerkers. De servicedesk registreert en voert de regie over alle applicatie incidenten die binnenkomen via de 1ste lijns helpdesken. De servicedesk is verantwoordelijk voor 800+ applicaties die draaien bij 24.000 gebruikers.
Standplaats
Amersfoort
Functieomschrijving
De servicedeskmedewerker:
neemt calls aan van de 1ste lijn, registreert het probleem, zet deze door naar de verantwoordelijke applicatie beheerder en voert de verdere regie;
- is verantwoordelijk voor een effectieve en efficiënte procesgang van alle bij hem/haar uitstaande incidenten;
- denkt actief mee met de organisatie en signaleert organisatie verbeteringen.
Functie-eisen
• MBO;
• Interesse in ICT;
• Goede kennis van Engels in woord en geschrift;
• Algemene computer kennis en vaardigheden;
• Communicatief sterk;
• Proactieve persoonlijkheid;
• Klantgericht;
• Jong van geest.
Arbeidsvoorwaarden
Afhankelijk van kennis en ervaring tussen€ 1500,- en 1900,- bruto per maand plus reiskostenvergoeding en premie vrij pensioen. Mogelijkheid om 32/36/40 uur te werken.
Goede opleidingsmogelijkheden zoals certificeringen op gebied van ITIL en Microsoft.
Extra informatie
Overige
| Branche | Automatisering / IT |
|---|---|
| Vakgebied | ICT / Automatisering |
| Dienstverband | Gedetacheerd |
| Opleidingsniveaus |
MBO |
| Uren |
36-40 uur/week (fulltime) |
| Leidinggevend | Nee |
| Plaatsingdatum | woensdag 19 november 2008 |
| Antwoord e-mail | s.kruit@brunel.nl |
